Retour et remboursement

Le consommateur a le droit de renoncer à l’achat au profit de la société dans un délai de quinze (15) jours calendaires à compter du jour suivant la livraison du bien ou la conclusion du contrat de service, conformément aux dispositions de la loi de 6 avril 2010 sur les pratiques du marché et la protection des consommateurs, sans aucune sanction et sans justification.

A partir du moment où le Client manifeste son intention de retourner tout ou partie de sa commande, il dispose d’un délai de 10 jours calendaires pour retourner les produits au Vendeur. Si ce délai n’est pas respecté, le droit de rétractation du Client expire et sa commande est définitive.

1.1 Le retour au Vendeur doit être effectué à l’adresse suivante Calle de Bravo Murillo, 327, 28020 Madrid, Espagne. Le client peut choisir le mode d’expédition qu’il souhaite, car il sait que les frais et risques liés au retour des colis sont à sa charge et doit présenter un justificatif de livraison.

1.2 En cas d’exercice par le Client de son droit de rétractation, le Vendeur s’engage, après examen des articles retournés (voir article 6.5), à rembourser le prix d’achat au Client dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception du colis de retour. par le Vendeur, hors frais de port.

Si le Client a réglé la commande par carte bancaire, un avoir de la valeur du prix d’achat des articles retournés sera débité de la carte bancaire utilisée par le Client. Le remboursement au client sera effectué selon les conditions convenues avec la banque émettrice de la carte. Si le Client a réglé la commande par un autre moyen de paiement, le remboursement sera effectué par virement sur le compte bancaire indiqué au Vendeur. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de remboursement non valable dû à une mauvaise communication du numéro de compte par le Client.

1.3 Ce droit de rétractation sera refusé si les produits livrés ont manifestement été utilisés, salis et/ou endommagés ou s’il manque des pièces. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les documents et accessoires. Si les produits retournés ne sont pas acceptés par les conditions précitées, le client devra les retourner et ne les recevra pas.